Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente du programme de formation en ligne "Claude Mastery"proposé par la société Phenix Log SAS (ci-après "le Vendeur") à toute personne physique ou morale (ci-après "le Client").

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identité du vendeur

• Phenix Log SAS au capital de 10 000 €
• 4 rue Corneille, 59150 Wattrelos, France
• SIRET : 832 701 510 00048 — TVA : FR07832701510
• Site : claudio.alohria.fr
• Email : contact@alohria.fr

3. Description du service

Claude Mastery est une plateforme de formation en ligne donnant accès à des modules pédagogiques sur l'écosystème Claude (Anthropic), accessible à l'adresse claudio.alohria.fr. Le programme comprend, à la date de mise à jour des présentes CGV :

• 6 formations : Claude Chat, Claude Cowork, Claude Code, Claude Design, Claude Power (MCP / Skills / Connecteurs), Claude Agents (Managed Agents / SDK)
• 106 modules structurés au format Mission · Faire · Comprendre · Défi
• Claudio, formateur IA disponible 24/7 sur chaque module
• « Ma mission », parcours sur-mesure généré à partir d'un besoin libre saisi par le Client
• Mises à jour automatiques du contenu lors des évolutions de la documentation officielle Anthropic
• Accès à vie aux contenus et aux mises à jour incluses (cf. article 8)

Le nombre de formations et de modules est susceptible d'évoluer à la hausse au fil du temps. Aucune diminution du périmètre acheté ne pourra être opposée au Client.

4. Prix

Le prix du programme est de 69 € TTC (paiement unique). Ce prix est indiqué en euros, toutes taxes comprises. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Le paiement est exigé en totalité au moment de la commande. La transaction est sécurisée par chiffrement SSL.

Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire. Celles-ci sont traitées exclusivement par Stripe (certifié PCI-DSS Level 1).

6. Accès au service

L'accès à la plateforme est immédiat après confirmation du paiement. Le Client reçoit un e-mail de confirmation à l'adresse renseignée et peut se connecter avec les identifiants créés lors de l'inscription. L'accès est strictement personnel et ne peut être cédé, partagé ou revendu à un tiers, sous peine de résiliation immédiate sans remboursement.

7. Droit de rétractation et son exception (services numériques)

Principe — droit de rétractation de 14 jours

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client consommateur dispose en principe d'un délai de 14 joursà compter de la date d'achat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exception — exécution immédiate à votre demande

En application de l'article L221-28, 13°du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de contenus numériques non-fournis sur un support matériel, dont l'exécution a commencé après l'accord préalable exprès du consommateur et son renoncement exprès à son droit de rétractation.

Au moment du paiement, le Client est invité à cocher deux cases distinctes :

1. Accord exprès pour que l'accès au contenu numérique commence immédiatement après le paiement, avant l'expiration du délai de 14 jours.
2. Renoncement exprès au droit de rétractation, en pleine conscience de la perte de ce droit dès le début de l'exécution du service.

Ces deux acceptations conjointes valent renoncement définitifau droit de rétractation. Le Client ne pourra alors plus prétendre au remboursement au titre de l'article L221-18.

Si l'une des deux cases n'est pas cochée, le paiement n'est pas finalisé et l'accès n'est pas ouvert. Le Client peut alors choisir de finaliser ou non sa commande.

Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 30 jours »

Indépendamment du droit de rétractation légal, le Vendeur offre au Client une garantie commerciale de 30 jours satisfait ou remboursé, sans condition. Le Client peut demander un remboursement intégral pendant les 30 jours suivant l'achat, par e-mail à contact@alohria.fr. Le remboursement est effectué sous 14 jours via le moyen de paiement initial. Cette garantie commerciale est offerte volontairement et ne se substitue pas aux garanties légales.

8. Accès à vie et disponibilité

L'accès au programme est garanti "à vie", c'est-à-dire pour toute la durée d'exploitation commerciale de la plateforme par le Vendeur. En cas de cessation définitive du service, le Vendeur s'engage à prévenir les Clients au moins 3 mois à l'avance et à fournir un export des contenus sous format téléchargeable.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de la formation (textes, vidéos, images, code, templates) sont la propriété exclusive de Phenix Log SAS. L'achat confère au Client un droit d'usage personnel et non exclusif. Toute reproduction, diffusion ou revente est strictement interdite.

10. Responsabilité

Le Vendeur s'engage à fournir un service conforme à sa description. Cependant :

• La formation a un objectif pédagogique et ne garantit pas de résultat spécifique.
• Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des interruptions temporaires du service pour maintenance ou cas de force majeure.
• Le formateur IA (Claudio) est un outil d'assistance pédagogique et ne se substitue pas à un conseil professionnel.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.

12. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants et R612-1 du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui l'opposerait au Vendeur, après une tentative préalable de résolution directe par e-mail à contact@alohria.fr restée infructueuse pendant plus de deux mois.

Médiateur désigné : en cours de désignation. Les coordonnées seront publiées dans les présentes CGV dès que l'adhésion sera effective. En attendant, le Client peut contacter le Vendeur directement et, en cas d'échec, déposer sa réclamation sur la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, compétence est attribuée au Tribunal de Commerce de Lille Métropole.